问：发布两张清单的必要性是什么？

答：两张清单是规范全区各级各部门行政权力和公共服务的基础，是落实区委区政府“清单之外无权力”的必要举措，更是构建三级政务服务体系、推进依法行政的必然要求。

问：两张清单是怎么构成的，有什么用途？

答：两张清单，一张是依申请类行政权力清单，一张是公共服务事项清单，两张清单整合在一起就是平常讲的“审批服务事项”，原来对这些事项没有进行专业的分类，近年来，通过国家、省、市推进“互联网+政务服务”一体化平台建设，从国家、省、市层面对各类事项进行了更为细致、专业的分类，其中依申请类行政权力事项包括行政许可、行政确认、行政给付、行政奖励、行政裁决和其他行政权力6类，开店子、办项目、跑运输，凡是需要政府部门办理审批手续的事项，都在这6类里能找到。另外，公共服务事项有依申请类和主动服务类公共服务2类。依申请类公共服务跟依申请类行政权力类似，但只要是符合条件的就都要办理，而且对于企业群众来讲，是权益性的，像公积金、养老保险、医疗保险，都属于公共服务。主动服务类的就是政府主动提供的经常性服务，不需要企业群众申请，像地震灾害知识宣传、消防演练等等，都属于主动服务类公共服务事项。

问：这两张清单里的事要怎么办理呢？

答：区政府和政府部门把这两张清单的详细内容都在政府门户网站旗舰店进行了公示，包括事项名称、办理条件、申请材料、办理流程、收费标准等等，会详细地指引要怎么办、去哪里办，真正地让您享受“进一扇门、办所有事”的体验。雨湖区政府正大力推行“互联网+政务服务”，除了在政务大厅，还可以在电脑端、“e潭就办”政务APP办理咨询、申请。这些事如果办得慢、办不好，您可以到政务大厅现在给予好差评，在“办不成事”窗口告诉工作人员协调督办，也可以通过“市长信箱”“区长信箱”“市民服务热线”转交转办，为您提供越来越好的服务体验！