为全面提升12345政务服务便民热线服务效能，以“专题接听、高效处理、认真落实”为原则，重点解答群众关切问题。根据《湘潭市12345热线“领导接听日”工作安排表》，定于2026年4月24日开展第一期接听活动。现将有关事项公告如下：

　　一、接听单位

　　湘潭市文化旅游广电体育局

　　二、接听领导

　　湘潭市文化旅游广电体育局党委委员、总工程师 李伟

　　三、接听时间

　　2026年4月24日（星期五）下午  3:00-4:00

　　四、受理范围

　　湘潭市文化旅游广电体育局行政职权范围内有关体育赛事、旅游业发展、文旅服务等方面的投诉、意见、建议以及第六届湖南旅游发展大会相关工作的咨询和建议。

　　五、拨打方式

　　湘潭市市区范围内请拨打12345，其余地区请拨打0731-12345转3号键。

　　六、温馨提示

　　（一）本次活动以接听电话的方式受理各类诉求，不接待来访人员。

　　（二）超出本次接听范围的诉求，由12345热线按照相关程序接听受理。

　　（三）因来电较多而接听单位领导未能接听的诉求，由12345热线话务员详细记录工单后，按规定程序办理。

　　特此公告。

　　湘潭市数据局

　　2026年4月22日