为进一步落实“听民声、察民情、汇民智、解民忧”机制，7月20日上午，湘潭市生态环境局开展“领导接听日”活动，市生态环境局主要负责人走进12345政务服务便民热线话务大厅，为企业、群众答疑解惑，共接听了11个生态环境类来电。

　　当天9点半左右，湘乡市民朱先生打来电话：“湘乡某门业有限公司已搬迁，当地村民井水是否能饮用，周边林地未修复，请求予以解决。”市生态环境局主要负责人耐心听取了投诉人意见并详细做好了记录，并表示生态环境部门将安排执法人员再次去现场核实，并协调相关部门落实相关工作，督促企业落实环境保护主体责任。

　　市生态环境局还就重污染天气管控、饮用水源地保护、机动车尾气检测、固体废物乱丢弃乱堆放、企业夜间噪声气味扰民等问题进行了现场解答，介绍了相关政策，并对群众反映的问题进行现场交办，及时回应群众诉求，确保反映的问题“件件有回音、事事有着落”。

　　市生态环境局主要负责人表示，将以此次接听活动为契机，进一步畅通群众诉求反映渠道，及时回应群众关心的生态环境问题，不断提升生态环境治理能力和服务水平，为建设美丽湘潭贡献更多力量。

　　（文/熊婷 罗明亮）