燃气安全连着千家万户，服务水平关系百姓冷暖。日前，湘潭市城管执法局燃气服务中心举办2026年全市燃气行业安全监管人员专项培训，来自各县（市）区燃气主管部门的36名业务骨干集中“充电”。与以往不同，这次培训不仅讲监管、讲执法，更把群众最关心的用气安全、报装便利性、老旧管网改造、入户安检质量等民生热点搬上了课堂。

　　培训紧扣“服务提质、能力提升”双核心，围绕燃气项目全流程管理、安全监管执法、企业服务优化三大任务，特别突出民生服务内容。市发改委、市财政局、市住建局及湘潭县燃气事务中心、燃气企业的专家骨干应邀授课，采用“集中授课+专题分享+经验交流”模式，重点讲解了政府投资项目审批、超长期特别国债项目申报、老旧小区燃气管网改造、燃气经营许可审核等实务。针对居民反映强烈的“报装慢、维修难、安检烦”等问题，培训专门增设了优化服务流程、提升入户安检质量、规范投诉处理机制等课程，既讲政策法规，又教实操方法，帮助监管人员真正学会如何服务好企业、服务好群众。

　　培训期间，学员将理论知识与日常监管、用户服务实践相结合。通过培训，进一步规范了燃气项目建设、经营许可、安全监管全流程标准，强化了“用户第一、安全至上”的服务意识。

　　市燃气服务中心相关负责人表示，此次培训是落实市委、市政府“企业服务年”“干部能力建设年”行动的重要举措，也是锻造专业化、服务型监管队伍的关键实践。下一步，中心将持续深化培训教育与精准服务，紧盯群众反映强烈的燃气安全和服务短板，不断夯实安全管理根基，优化用气报装、安检、维修等便民措施，以更强监管能力、更优服务质效，全力筑牢全市燃气安全防线，切实保障人民群众生命财产安全，为湘潭经济社会高质量发展和民生改善保驾护航。

　　（文/吴珊）